עודכן לאחרונה: 2 במרץ 2026
מבוא ומחויבות כללית
חברת "Tech Heat – אושר בוהבוט" (להלן: "העסק") רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני לכלל לקוחותיה וגולשי האתר, ובכללם אנשים עם מוגבלויות. אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות באתר האינטרנט שלנו, במטרה להפוך אותו לזמין, נוח וידידותי יותר לשימוש עבור אנשים עם צרכים מיוחדים, הנובעים בין היתר ממוגבלויות מוטוריות, קוגניטיביות, לקויות ראייה ושמיעה ועוד.
התאמות אלו נעשות בכפוף ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ"ח-1998) והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
עמידה בתקנים
אתר זה שואף לעמוד בדרישות הנגישות של התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA, המבוסס על הנחיות Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 של הארגון הבינלאומי W3C. עמידה בהנחיות אלו מסייעת להפוך את תוכן האתר לנגיש עבור קהל רחב יותר של משתמשים, לרבות עיוורים ולקויי ראייה, אנשים עם מוגבלות מוטורית המתקשים בהפעלת עכבר, וכן אנשים עם מוגבלויות אחרות.
אמצעי הנגישות המרכזיים שבוצעו באתר
במסגרת הנגשת האתר, בוצעו מספר פעולות מהותיות על מנת להבטיח חווית משתמש מיטבית לכלל הגולשים:
דרכי פנייה נגישות
אנו מעמידים לרשות לקוחותינו מספר דרכי התקשרות חלופיות ונגישות:
הסדרי נגישות פיזיים
השירותים הניתנים על ידי העסק, כגון ייעוץ והתקנה, מתבצעים בעיקר בבית הלקוח או באתר הפרויקט. בפגישות מתואמות מראש, אנו עושים כל מאמץ להתאים את עצמנו לצרכים הספציפיים של הלקוח. במידת הצורך ולפי בקשה, ניתן לתאם פגישות במקומות נגישים. אנא ציינו צרכים מיוחדים בעת תיאום הפגישה על מנת שנוכל להיערך בהתאם.
רכז/ת נגישות
לכל שאלה, בקשה לקבלת מידע בפורמט נגיש, או דיווח על בעיית נגישות באתר, ניתן לפנות לרכז הנגישות של העסק. אנו מתחייבים לבדוק כל פנייה ולטפל בה בהקדם האפשרי.
הבהרה ושיפור מתמיד
למרות מאמצינו הרבים להנגיש את כלל התכנים והרכיבים באתר, ייתכן ויתגלו חלקים או יכולות מסוימות שטרם הונגשו במלואם או שטרם נמצא עבורם הפתרון הטכנולוגי המתאים. תהליך הנגשת האתר הוא תהליך מתמשך, ואנו פועלים ללא הרף לשיפור הנגישות, כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש שוויוני לכלל האוכלוסייה.
אם נתקלתם בקושי כלשהו בגלישה באתר או בצריכת התוכן, או אם יש לכם הערות והצעות לשיפור, נשמח מאוד לקבל את פנייתכם. המשוב שלכם חשוב לנו ויסייע לנו להמשיך ולשפר את נגישות האתר.